Reputation.com

MarketingFrom $80/location/mo

Acerca de

Gestión de reputación con IA que analiza reseñas, encuestas y sentimiento social.

Enlace de afiliado - las comisiones nunca influyen en nuestro ranking. Cómo evaluamos

Características Principales

Reviews & Review Booster - centraliza el monitoreo y la respuesta a reseñas en Google, apps de delivery y otros sitios, además de campañas automatizadas para generar nuevas reseñas de huéspedes.

Rep Score - un KPI de reputación unificado impulsado por IA que califica y compara cada ubicación y región, para que los grupos de franquicias puedan identificar de un vistazo las tiendas con bajo rendimiento.

Gestión de listados en mapas, búsqueda y apps de delivery - actualice los artículos del menú, precios, horarios y promociones una sola vez y publíquelos automáticamente en todas partes.

AI Reputation Manager - optimiza menús, fotos, horarios y atributos del negocio para que los restaurantes aparezcan correctamente en motores de búsqueda y respuesta impulsados por IA (GEO), con una herramienta gratuita de análisis GEO Readiness en el sitio.

Reputation IQ - consultas con IA en lenguaje sencillo sobre datos de reseñas y comentarios de delivery ('¿por qué bajaron las calificaciones en el Medio Oeste el mes pasado?') con análisis de tendencias.

Encuestas integradas con el POS enviadas por SMS, código QR o correo electrónico que capturan comentarios a nivel de artículo y de servicio en tiempo real después de una visita.

Competitive Insights and Social - compare calificaciones frente a restaurantes cercanos, y publique publicaciones y respuestas sociales locales por ubicación, manteniendo la supervisión corporativa del tono.

Precios

From $80/location/mo

Contacta a Reputation.com directamente para información detallada de precios, planes personalizados y cotizaciones empresariales.

¿Qué es Reputation.com?

Reputation (anteriormente Reputation.com) es una plataforma empresarial de gestión de reputación impulsada por IA que reúne reseñas, listados de negocio, encuestas, redes sociales y analítica de sentimiento en un solo panel, y lo condensa todo en un KPI llamado Rep Score. Está construida para marcas multiubicación - el nivel Enterprise apunta explícitamente a 125+ ubicaciones - y food & beverage es un vertical con nombre propio, que cubre grupos de restaurantes de propiedad corporativa y franquiciados, pubs y cadenas de comida casual. A diferencia de las herramientas de reseñas orientadas a pymes, conecta comentarios de apps de delivery, encuestas a huéspedes activadas por el POS y datos de menú/listados en un solo sistema, y, de forma inusual para una suite empresarial, ahora publica precios por ubicación desde $80/month.

Precios de Reputation.com

Plan	Precio	Notas
Rep Core	$80 per location / month	Gestión de reseñas, listados de negocio y SEO.
Rep Core + Pulse	$115 per location / month	Marcado como 'Most Popular'. Agrega insights de reputación, AI Reputation Manager, Pulse Analytics y encuestas básicas.
Rep Core + Surveys	$150 per location / month	Agrega encuestas avanzadas con 6 plantillas personalizadas, solicitudes de encuesta por correo electrónico, campañas de alcance dirigidas e insights de experiencia más profundos.
Enterprise	Custom pricing	Para marcas con 125+ ubicaciones; incluye infraestructura dedicada y un gerente de éxito del cliente. Estimaciones de terceros (ITQlick) sitúan los contratos empresariales típicos en aproximadamente $3,000-$10,000+/month dependiendo de los módulos a

Precios verificados en julio de 2026 a partir del sitio web del proveedor y fuentes públicas; los planes y las tarifas pueden cambiar - confirme con el proveedor antes de comprar.

Ventajas y desventajas de Reputation.com

Ventajas

+La gestión centralizada de reseñas multiubicación es lo más destacado: los reseñadores de Capterra (4.4/5 de 184 reseñas) resaltan el seguimiento y la respuesta a comentarios en Google, redes sociales y otras plataformas desde un solo panel - un director de relaciones con huéspedes de una franquicia agrega reseñas de más de 800 centros.
+Las respuestas asistidas por IA reciben elogios - los reseñadores mencionan respuestas automatizadas y texto predictivo que agilizan responder a grandes volúmenes de reseñas (Capterra).
+Fuerte satisfacción general a escala empresarial: 4.5/5 en ~2,520 reseñas verificadas de G2, con usuarios que reportan que una mejor presencia en Google se tradujo directamente en más afluencia de clientes.

Desventajas

−El Rep Score en sí frustra a los usuarios - los reseñadores de G2 dicen que sube y baja con frecuencia sin una explicación clara del porqué, lo que dificulta actuar en consecuencia.
−La configuración inicial es compleja y consume mucho tiempo para un despliegue multiubicación, y los reseñadores reportan fallas ocasionales de la plataforma y una capacidad de respuesta inconsistente del soporte al cliente (Capterra).
−Los informes podrían ser más fáciles de usar y las herramientas de redes sociales van a la zaga de plataformas dedicadas (por ejemplo, planificación limitada de Instagram e integración con Facebook, según los reseñadores de Capterra); los comentarios en Trustpilot (99 reseñas) son mixtos, con algunos clientes que mencionan promesas excesivas y datos de puntuación incompletos.

Las mejores alternativas a Reputation.com

Birdeye

Mejor si busca una configuración más rápida y de autoservicio con mensajería/webchat además de reseñas y más de 3,000 integraciones - escala desde un solo restaurante hasta grandes grupos sin el peso de la incorporación empresarial de Reputation.

SOCi

Mejor para marcas de restaurantes franquiciados que priorizan el marketing social localizado a escala, con paneles multiubicación y controles de consistencia de marca comparables al modelo de gobernanza de Reputation.

Podium

Mejor para restaurantes de una sola ubicación o grupos muy pequeños (sus planes llegan como máximo a unas cinco ubicaciones) que principalmente quieren generación de reseñas, mensajería SMS y pagos en una sola bandeja de entrada a precios para pymes.

Preguntas frecuentes sobre Reputation.com

¿Cuánto cuesta Reputation.com?

A julio de 2026, Reputation publica tres planes por ubicación: Rep Core a $80/location/month (reseñas, listados, SEO), Rep Core + Pulse a $115 (agrega AI Reputation Manager, insights, encuestas básicas) y Rep Core + Surveys a $150 (encuestas avanzadas y campañas de alcance). Las marcas con 125+ ubicaciones obtienen precios personalizados de Enterprise; estimaciones de terceros sitúan esos contratos en aproximadamente $3,000-$10,000+ per month. No hay un plan gratuito, y fuentes de terceros reportan que no hay prueba gratuita.

¿Qué hace realmente Reputation.com por un restaurante?

Agrega reseñas de huéspedes y comentarios de apps de delivery en un solo panel, mantiene menús, horarios y fotos precisos en Google Maps, búsqueda y listados de delivery a partir de una sola actualización, activa encuestas posteriores a la visita por SMS/QR/correo electrónico mediante integración con el POS, y califica cada ubicación con Rep Score para que los operadores de franquicias puedan comparar tiendas y regiones. La cadena británica Tortilla es un caso de estudio de restaurante publicado - gestiona la mayor parte de su presencia en línea en la plataforma y es la cadena mexicana fast-casual mejor calificada del Reino Unido.

¿Cuáles son las mejores alternativas a Reputation.com?

Birdeye es el competidor más cercano en general, con mayor atractivo de autoservicio y más integraciones; SOCi es el más fuerte para marcas de franquicias centradas en marketing social localizado; Podium se adapta a restaurantes de una sola ubicación que quieren reseñas más mensajería SMS y pagos. Entre los pares de nivel empresarial también están Chatmeter y Yext (centrados en listados).

¿Para quién es adecuado Reputation.com?

Grupos de restaurantes multiubicación y franquiciados - el producto, los precios y las funciones de gobernanza (supervisión corporativa de publicaciones y respuestas locales, comparación regional de Rep Score) están diseñados para cadenas, y el nivel Enterprise comienza en 125+ ubicaciones. Un restaurante independiente de una sola ubicación lo encontrará excesivo para sus necesidades y generalmente obtendrá mejor valor con Podium o Birdeye.

Pricing and feature details verified July 2026from vendor websites and public review platforms. Adoption figures come from RestaurantTools.ai's scan of US restaurant websites and reflect detectable integrations only.

Recibe el resumen semanal de RestaurantTools

Comparativas de software sin sesgo y datos reales de nuestro análisis de 235,000+ webs de restaurantes en EE. UU., deduplicadas en más de 71,000 ubicaciones únicas.