ActiveCampaign
Acerca de
Plataforma de email marketing y automatización con CRM. Campañas personalizadas, segmentación de clientes y SMS para engagement de huéspedes de restaurante.
Enlace de afiliado - las comisiones nunca influyen en nuestro ranking. Cómo evaluamos
Características Principales
Precios
from $15/mo
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¿Qué es ActiveCampaign?
ActiveCampaign es una plataforma de marketing por correo electrónico, automatización de marketing y CRM de uso general (más de 180,000 clientes) que los restaurantes usan para el engagement de huéspedes: ofertas automáticas de cumpleaños, correos de recuperación para comensales inactivos, seguimientos post-visita y promociones por SMS. Se ajusta a grupos multiubicación e independientes con buen manejo de marketing que quieren campañas activadas por comportamiento en lugar de boletines puntuales, y se conecta con los datos de ingresos del restaurante principalmente a través de sus integraciones nativas con Square y Square Loyalty. No es un software nativo para restaurantes: no tiene activadores de reservas integrados ni integraciones con Toast/OpenTable, por lo que los flujos de trabajo específicos de hospitalidad requieren middleware (Zapier/Make) o su API.
Precios de ActiveCampaign
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Starter | from $15/mo billed annually ($19 month-to-month) for 1,000 contacts, as of July 2026 | 1 usuario, envíos de correo limitados a 10 veces el límite de contactos, automatizaciones limitadas a 5 acciones cada una, segmentación limitada. El precio escala con los contactos: ~$49/mo con 2,500, ~$99/mo con 5,000 (facturación mensual). |
| Plus | from $49/mo billed annually ($59 month-to-month) for 1,000 contacts, as of July 2026 | 1 usuario, acciones de automatización ilimitadas, páginas de aterrizaje, segmentación estándar, integraciones estándar de CRM y ecommerce. El primer nivel que la mayoría de los reseñadores considera plenamente funcional. |
| Pro | from $79/mo billed annually ($99 month-to-month) for 1,000 contacts, as of July 2026 | 3 usuarios, envíos 12 veces el límite de contactos, segmentación avanzada, Active Intelligence (IA) ilimitada, integraciones premium de ecommerce, soporte prioritario. |
| Enterprise | from $145/mo billed annually ($179 month-to-month) for 1,000 contacts, as of July 2026 | 5 usuarios, envíos 15 veces el límite de contactos, objetos personalizados, SSO, equipo de cuenta dedicado. Complementos con precio separado: SMS desde ~$16.83/mo por 1,000 créditos, Enhanced CRM (Pipelines) $68/mo, Custom Reporting $159/mo, correo electrónico transaccio |
Precios verificados en julio de 2026 a partir del sitio web del proveedor y fuentes públicas; los planes y las tarifas pueden cambiar - confirme con el proveedor antes de comprar.
Ventajas y desventajas de ActiveCampaign
Ventajas
- +La profundidad de las automatizaciones es la capacidad más elogiada de la plataforma en G2 (función más mencionada, cientos de menciones), incluida la capacidad de hacer pruebas A/B de rutas de automatización completas - más avanzado que las herramientas de correo típicas para pymes.
- +Calificaciones generales sólidas en los principales sitios de reseñas: 4.5/5 en G2 (más de 14,000 reseñas) y 4.6/5 en Capterra (2,561 reseñas), con la facilidad de uso y la organización de CRM/contactos elogiadas con frecuencia.
- +Los reseñadores y pruebas independientes reportan una capacidad de entrega de correo por encima del promedio, con herramientas de higiene de listas y envío predictivo - algo importante para que las promociones del restaurante lleguen a la bandeja de entrada.
Desventajas
- −Curva de aprendizaje pronunciada: la complejidad y la curva de aprendizaje son los temas negativos #1 en G2 (más de 400 menciones cada uno) - espere semanas de configuración antes de que un equipo pequeño de restaurante obtenga el valor completo.
- −Escalada agresiva de precios: los costos suben rápidamente a medida que crece su lista de huéspedes, los reseñadores reportan aumentos de precio de aproximadamente 100% en tres años, y las cuentas creadas a partir del 3 de noviembre de 2025 se facturan por TODOS los contactos - incluidos los dados de baja y los rebotados (archivar es la única solución alternativa).
- −Mala reputación de servicio al cliente en Trustpilot (2.8/5 de ~1,358 reseñas) con disputas recurrentes de facturación/cancelación y soporte lento; los reseñadores también califican el constructor de correos como torpe y los reportes como difíciles de navegar.
Las mejores alternativas a ActiveCampaign
Entrada más económica con un plan gratuito y una configuración mucho más simple - mejor para un restaurante de una sola ubicación que principalmente envía boletines y promociones en lugar de automatizaciones complejas.
Klaviyo
Mejor cuando los pedidos en línea/ecommerce (Shopify, WooCommerce) son su motor de ingresos - datos nativos de ecommerce más profundos, analítica predictiva, y correo+SMS combinados alrededor de los eventos de pedido.
CRM y marketing de huéspedes nativo para restaurantes con activadores de reservas, lista de espera y POS que ActiveCampaign no tiene de fábrica - mejor si quiere flujos de trabajo de hospitalidad sin middleware.
Preguntas frecuentes sobre ActiveCampaign
¿Cuánto cuesta ActiveCampaign para un restaurante?
A julio de 2026, los planes para 1,000 contactos comienzan en $15/mo (Starter, facturación anual; $19 mes a mes), pero el nivel Starter limita las automatizaciones a 5 acciones y 1 usuario - la mayoría de los restaurantes necesitan Plus a $49/mo (anual). El SMS es un complemento aparte desde unos $16.83/mo por 1,000 créditos, y el precio sube a medida que crece su lista de huéspedes (por ejemplo, Starter es de ~$99/mo con 5,000 contactos, facturación mensual). No hay plan gratuito - solo una prueba de 14 días y una garantía de devolución de dinero de 30 días.
¿Para qué usan realmente los restaurantes ActiveCampaign?
Marketing de huéspedes activado por comportamiento: correos automáticos de recuperación cuando un huésped no ha comprado en 30 días, ofertas de cumpleaños y aniversario, series de agradecimiento post-compra, campañas de venta cruzada (por ejemplo, promocionar especiales de almuerzo a clientes habituales de desayuno), anuncios de nuevas ubicaciones y promociones por SMS - casos de uso que el propio ActiveCampaign documenta para negocios de alimentos y bebidas.
¿ActiveCampaign se integra con sistemas de POS y reservas de restaurantes?
Tiene integraciones nativas con Square y Square Loyalty que sincronizan clientes e historial de pagos para segmentación, y más de 1,000 apps en total (incluyendo Shopify/WooCommerce para pedidos en línea). Sin embargo, no hay integraciones nativas con Toast u OpenTable - los datos de reservas o de un POS distinto a Square requieren Zapier/Make o la API, lo cual es la principal brecha frente a plataformas nativas para restaurantes como SevenRooms o Toast Marketing.
¿Cuál es la mayor queja sobre ActiveCampaign?
El aumento gradual de costos y la complejidad. Las principales quejas de los reseñadores de G2 son la curva de aprendizaje y el precio (más de 400 menciones cada una), y desde el 3 de noviembre de 2025 las cuentas nuevas se facturan por todos los contactos - incluso los dados de baja y los rebotados - a menos que los archive. Las reseñas de Trustpilot (2.8/5) agregan disputas de facturación y cancelación además de soporte lento. Si solo necesita boletines simples, una herramienta más económica como Mailchimp probablemente le sirva mejor.
Pricing and feature details verified July 2026from vendor websites and public review platforms. Adoption figures come from RestaurantTools.ai's scan of US restaurant websites and reflect detectable integrations only.
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Información Rápida
- Categoría
- Marketing
- Precios
- from $15/mo
- Tipo
- SaaS / Nube
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