Resy

ReservasFrom $249/mo

Acerca de

Plataforma de reservas y gestión de mesas (ResyOS) para restaurantes de servicio completo; gestiona reservas, listas de espera, datos de clientes y asignación de mesas. Propiedad de Amex.

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Enlace de afiliado - las comisiones nunca influyen en nuestro ranking. Cómo evaluamos

Características Principales

Gestión de mesas con tiempos de rotación personalizables, combinaciones de mesas y optimización inteligente para el tamaño de los grupos y la planificación del inventario reservable.

Notify - una función de alerta de cancelaciones que convierte automáticamente las cancelaciones en nuevas reservaciones al avisar a los huéspedes en lista de espera cuando se libera una mesa.

Lista de espera para clientes sin reservación que captura información de los huéspedes, de modo que estas visitas alimentan la misma base de datos de huéspedes que las reservaciones.

CRM de inteligencia de huéspedes con etiquetas personalizables, notas, historial de visitas y datos de gasto (mediante integración con el POS) para un servicio personalizado.

Retenciones de tarjeta de crédito, depósitos y prepagos, además de eventos con boleto, privados y solo con invitación - las tarifas de prepago son del 3% en Essential y del 2% en Premium.

Experiencias y complementos: barras de chef, menús de degustación, maridajes de vino y mercancía vendida junto con las reservaciones, incluyendo Multi-Experience Tables.

Exposición a través de los canales de marketing de American Express y del contenido editorial de Resy; Resy afirma que más del 95% de los restaurantes Resy en EE. UU. han tenido tarjetahabientes elegibles de Amex que ganan Resy Credits desde el lanzamiento del programa.

Precios

From $249/mo

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¿Qué es Resy?

Resy es una plataforma de reservaciones y gestión de mesas (ResyOS) propiedad de American Express desde 2019, construida para restaurantes de servicio completo enfocados en la gastronomía, así como para viñedos, hoteles y grupos de hospitalidad. Su red abarca más de 20,000 restaurantes y locales en todo el mundo, con alrededor de 60 millones de comensales registrados, y a diferencia de OpenTable, cobra una suscripción mensual fija sin tarifas por cubierto.

En febrero de 2026, American Express anunció que está fusionando Tock con Resy (con finalización prevista para el verano de 2026), integrando las experiencias prepagadas de Tock y más de 1,200 viñedos en la plataforma Resy, mientras que la app de Tock y exploretock.com se retiran. Resy es adecuada para restaurantes que quieren costos de software predecibles además de exposición a los canales de marketing para tarjetahabientes de Amex.

Adopción de Resy: lo que muestran nuestros datos

3,572 de 229,352 sitios web de restaurantes de EE. UU. que monitoreamos

Resy aparece en 3,805 de los 238,768 sitios web de restaurantes en EE. UU. que escaneamos - 8.9% de los restaurantes con tecnología detectable, la clara plataforma de reservaciones #2 detrás de OpenTable (14.3%). Resy está sobrerrepresentada en bares y restaurantes casuales de gama alta en nuestros datos por segmento.

Consulte el informe completo de adopción de tecnología para restaurantes

Precios de Resy

Plan	Precio	Notas
Platform	$249/month	Gestión de reservaciones y mesas, integraciones con el POS, sin tarifas por cubierto.
Essential	$269/month	Agrega personalización avanzada y venta de boletos para eventos; tarifa del 3% en prepagos; sin tarifas por cubierto en las reservaciones.
Platform 360	$399/month	Todo lo de Platform más analítica avanzada e insights automatizados de huéspedes.
Premium	$399/month	Todo lo de Essential más una tarifa de prepago más baja del 2%, integraciones con el POS, herramientas de experiencias y soporte telefónico premium. Las tarifas estándar de procesamiento de pagos aplican por separado en todos los planes.

Precios verificados en julio de 2026 a partir del sitio web del proveedor y fuentes públicas; los planes y las tarifas pueden cambiar - confirme con el proveedor antes de comprar.

Ventajas y desventajas de Resy

Ventajas

+Fácil de usar - los reseñadores en Capterra (4.5/5, 20 reseñas) dicen que la interfaz es sencilla de aprender para el personal y facilita el seguimiento de las reservaciones.
+La función Notify se menciona repetidamente como lo más destacado: 'fácilmente la mejor parte de este software... realmente ayuda a mantener lleno nuestro restaurante' cuando los huéspedes cancelan.
+Soporte al cliente receptivo - 'el equipo de soporte responde muy rápido y toma en cuenta los comentarios de los clientes' (Capterra); el plan Premium anuncia un tiempo promedio de respuesta telefónica de ~10 segundos.

Desventajas

−Los reseñadores reportan fallas técnicas, incluyendo congelamientos o cierres inesperados durante el servicio, y dicen que la función Notify 'no funciona de manera consistente' o falla en enviar realmente las notificaciones.
−Red de descubrimiento para consumidores más pequeña que OpenTable - un reseñador que usa ambas plataformas señaló que Resy 'tiene opciones limitadas en comparación con Opentable' - y la falta de una app dedicada para Android es una queja recurrente.
−Controles limitados de ritmo de reservas y personalización: Resy solo permite el ritmo por número de cubiertos, y los reseñadores dicen que algunas solicitudes de funciones nunca se implementan; los flujos de reservación para fechas distintas al mismo día también reciben críticas.

Las mejores alternativas a Resy

OpenTable

Un mercado de consumidores mucho más grande - mejor cuando llenar mesas mediante el volumen de descubrimiento de comensales importa más que el precio fijo sin tarifa por cubierto de Resy.

SevenRooms

Plataforma centrada primero en el CRM (adquirida por DoorDash por $1.2B en 2025) enfocada en reservaciones directas a través del propio sitio web del restaurante - mejor para grupos que quieren ser dueños de los datos de sus huéspedes en lugar de depender de un mercado.

Eat App

Punto de entrada mucho más económico - un plan gratuito permanente y niveles de pago desde $49/month - mejor para restaurantes pequeños o internacionales que no necesitan exposición en el mercado de EE. UU.

Compare todas las alternativas a Resy

Preguntas frecuentes sobre Resy

¿Cuánto le cuesta Resy a un restaurante?

A julio de 2026, los planes oficiales de Resy son Platform a $249/month, Essential a $269/month, y Platform 360 o Premium a $399/month. No hay tarifas por cubierto en ningún plan; los prepagos tienen una tarifa del 3% en Essential y del 2% en Premium, y las tarifas estándar de procesamiento de pagos aplican por separado.

¿Para qué se usa Resy?

Los restaurantes usan ResyOS para reservaciones, gestión de mesas, listas de espera para clientes sin reservación, CRM de huéspedes (etiquetas, notas, historial de visitas, datos de gasto), retenciones y depósitos con tarjeta de crédito, y eventos y experiencias con boleto. Para los comensales, la app y el sitio web de Resy son gratuitos para hacer reservaciones.

¿Qué está pasando con Resy y Tock?

American Express, propietaria de Resy, anunció el 24 de febrero de 2026 que Tock se fusionará con Resy, con finalización prevista para el verano de 2026. La app de Tock y exploretock.com están siendo cerradas, y las experiencias prepagadas y escalonadas de Tock, los locales con estrellas Michelin y más de 1,200 viñedos se trasladan a la plataforma Resy - llevando la red combinada a aproximadamente más de 25,000 locales reservables.

¿Para quién es mejor Resy?

Restaurantes de servicio completo, enfocados en la gastronomía y de alta cocina en las áreas metropolitanas donde Resy tiene fuerte presencia, que quieren precios fijos y predecibles sin tarifas por cubierto, además de exposición al marketing para tarjetahabientes de American Express. Es una opción menos adecuada para operadores casuales de alto volumen con presupuestos ajustados (herramientas como Eat App o de estilo Yelp son más económicas) o para restaurantes que priorizan el máximo volumen de descubrimiento, donde la red más grande de OpenTable gana.

Pricing and feature details verified July 2026from vendor websites and public review platforms. Adoption figures come from RestaurantTools.ai's scan of US restaurant websites and reflect detectable integrations only.

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