Yelp Guest Manager
Acerca de
Plataforma de recepción de Yelp para restaurantes: reservas online, lista de espera, gestión de mesas y coordinación de pedidos para llevar en iPad.
Enlace de afiliado - las comisiones nunca influyen en nuestro ranking. Cómo evaluamos
Características Principales
Precios
from $129/mo
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¿Qué es Yelp Guest Manager?
Yelp Guest Manager es la plataforma de front-of-house de tarifa fija de Yelp para restaurantes en EE. UU., que combina reservas en línea, lista de espera, gestión de mesas, registro por kiosco y coordinación de pedidos para llevar en un solo sistema basado en iPad. Se lanzó el 29 de septiembre de 2021, consolidando Yelp Reservations (de la adquisición de SeatMe) y Yelp Waitlist (de la adquisición de Nowait) en un solo producto.
Su propuesta principal es la distribución: las reservas llegan desde la red de consumidores de Yelp (74 millones de visitantes mensuales, según Yelp), además de Google Search, Apple Maps y enlaces de reserva en redes sociales, sin comisiones por comensal. Se adapta a restaurantes casuales y de rango medio con mucho tráfico sin reserva; el componente de respuesta telefónica con IA es un complemento pago independiente llamado Yelp Host.
Precios de Yelp Guest Manager
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Basic | $129/month billed annually ($159 month-to-month), as of July 2026 | Hasta 500 comensales reservados al mes. Incluye reservas en línea en Yelp/Google/Apple Maps, lista de espera en línea, enlaces de reserva para Facebook/Instagram/TikTok, mensajería bidireccional, gestión de pedidos para llevar, análisis diario y un iPad gratuito. Sin |
| Plus | $279/month billed annually ($349 month-to-month), as of July 2026 | Todo lo del plan Basic, además de comensales mensuales ilimitados, integración con el POS de Toast, perfiles de huéspedes/Guestbook, captura de correo electrónico de huéspedes, plano de planta personalizable y retenciones de tarjeta de crédito para protección contra inasistencias. |
| Enterprise | Custom pricing, as of July 2026 | Todo lo del plan Plus, además de integraciones con Olo y Punchh, API de reservas/lista de espera y feed de datos. Yelp también anuncia hasta 60 días de incorporación gratuita y hasta $1,800 en crédito adicional de Yelp Ads para nuevos clientes de Guest Manager |
Precios verificados en julio de 2026 a partir del sitio web del proveedor y fuentes públicas; los planes y tarifas pueden cambiar - confirme con el proveedor antes de comprar.
Ventajas y desventajas de Yelp Guest Manager
Ventajas
- +Muy bien calificada por su facilidad de uso diario: 4.5/5 en 336 reseñas de Capterra (92% positivas), con reseñadores que la califican como fácil de usar y excelente para organizar reservas y la comunicación con los huéspedes.
- +La gestión de mesas y las reservas son los módulos más destacados: ambos obtienen una puntuación de 9.8/10 en las calificaciones de funciones de G2.
- +Fuerte percepción de relación calidad-precio (4.4/5 en Capterra), favorecida por precios fijos sin comisiones por comensal y un iPad gratuito incluido en todos los planes.
Desventajas
- −El precio se considera alto para restaurantes pequeños o de bajo volumen, una queja recurrente en las reseñas de Capterra.
- −El soporte al cliente puede ser difícil de contactar; G2 califica su Calidad de Soporte en 7.6 frente a 8.7 de su rival SevenRooms, y la Dirección del Producto en solo 7.2.
- −Las estimaciones de tiempo de espera son ocasionalmente inexactas en la práctica, y los datos de listado/menú de Yelp pueden quedar desactualizados respecto a la realidad, según reseñadores de Capterra y G2.
Las mejores alternativas a Yelp Guest Manager
La red enfocada en reservas con la mayor generación de demanda de reservas - mejor si llenar asientos desde un mercado dedicado de comensales le importa más que el precio fijo (OpenTable comienza en $149/mes más comisiones de $1-$1.50 por comensal, que el modelo de tarifa fija de Yelp evita).
CRM más profundo, datos de huéspedes y automatización de marketing para grupos de hospitalidad y operadores de gama alta, con calificaciones de soporte notablemente mejores (8.7 frente a 7.6 en Calidad de Soporte en G2).
Plataforma propiedad de American Express con precios de tarifa fija y una marca fuerte entre comensales en mercados urbanos de moda y de alta cocina, donde la audiencia de Yelp tiende a ser más casual.
Preguntas frecuentes sobre Yelp Guest Manager
¿Cuánto cuesta Yelp Guest Manager?
A partir de julio de 2026, el plan Basic cuesta $129/mes facturado anualmente ($159 mes a mes) con hasta 500 comensales/mes, el plan Plus cuesta $279/mes facturado anualmente ($349 mes a mes) con comensales ilimitados, y el plan Enterprise tiene precio personalizado. Todos los planes incluyen un iPad gratuito y no hay comisiones por comensal ni de configuración; Yelp también promociona hasta 60 días de incorporación gratuita, además de hasta $1,800 en crédito de Yelp Ads para nuevos clientes.
¿Para qué se usa Yelp Guest Manager?
Gestiona el front-of-house de un restaurante: reservas en línea y lista de espera (distribuidas en Yelp, Google, Apple Maps y enlaces sociales), gestión de mesas y plano de planta, mensajería con huéspedes, registro por kiosco, coordinación de pedidos para llevar y protección contra inasistencias mediante retenciones de tarjeta de crédito. Un complemento opcional, Yelp Host, agrega un agente telefónico con IA que responde llamadas y reserva mesas automáticamente.
¿Cómo se compara Yelp Guest Manager con OpenTable?
La diferencia principal está en el modelo de precios y la red: Yelp cobra una tarifa mensual fija sin cargos por comensal, mientras que OpenTable comienza alrededor de $149/mes más $1-$1.50 por comensal sentado proveniente de su red ($0.25 para reservas desde el sitio web). Yelp afirma tener una audiencia de consumidores general más grande, pero el mercado de OpenTable está diseñado específicamente para la demanda de reservas, por lo que los restaurantes de alta gama a menudo siguen prefiriendo OpenTable, Resy o SevenRooms.
¿Para quién es mejor Yelp Guest Manager?
Restaurantes casuales y de rango medio con sede en EE. UU. y con tráfico significativo sin reserva que ya reciben tráfico de descubrimiento desde Yelp - ahí es donde brillan la lista de espera, el kiosco y los precios fijos. Es una opción menos adecuada para locales de alta cocina que buscan boletos prepagados (Tock), operadores que necesitan un CRM de huéspedes y automatización de marketing profundos (SevenRooms), o restaurantes fuera de EE. UU. donde la red de consumidores de Yelp es reducida.
Pricing and feature details verified July 2026from vendor websites and public review platforms. Adoption figures come from RestaurantTools.ai's scan of US restaurant websites and reflect detectable integrations only.
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Información Rápida
- Categoría
- Reservas
- Precios
- from $129/mo
- Tipo
- SaaS / Nube
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