Tock

Reservasfrom $269/mo

Acerca de

Plataforma de reservas, takeout y eventos con cenas prepagadas y precios dinámicos.

Enlace de afiliado - las comisiones nunca influyen en nuestro ranking. Cómo evaluamos

Características Principales

Reservas prepagadas y con boletos: venda reservas gratuitas, con depósito, o totalmente prepagadas (con retenciones de tarjeta de crédito y políticas de cancelación personalizables) para reducir los no-shows - el modelo que Tock inauguró en 2014.

Motor de experiencias: liste barras de chef, menús de degustación, catas de vino, clases y cenas de temporada junto con las reservas cotidianas en una sola página de reservas, cada una asignable a áreas específicas del local.

Precios variables (dinámicos): fije precios distintos para mesas, horarios y experiencias de alta demanda, además de un sistema completo de venta de boletos para eventos especiales.

Gestión de mesas y servicio: planos de sala ajustables, lista de espera para clientes sin reserva con solicitudes de notificación, y comunicación bidireccional (2 vías) por SMS con los huéspedes.

CRM de huéspedes y propiedad de datos: etiquetas, notas e historial de visitas, con la política explícita de que los restaurantes son dueños de sus datos de huéspedes y pueden exportarlos.

Pedidos de comida para llevar integrados (incluidos desde el plan Essential) junto con reservas y eventos - no se necesita un producto aparte.

Integraciones de POS y comercio, incluidas Toast, Upserve, WineDirect, Commerce7 y Tripleseat, además de descubrimiento a través del marketplace de Tock (que se traslada a la app de 25,000 locales de Resy en el verano de 2026).

Precios

from $269/mo

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¿Qué es Tock?

Tock es una plataforma de reservas, gestión de mesas y experiencias lanzada en 2014 que fue pionera en la cena prepagada y con boletos - los huéspedes reservan y pagan la cena de la misma forma en que comprarían boletos de teatro, razón por la cual se convirtió en el sistema preferido para restaurantes de alta cocina, menús de degustación, y aproximadamente 1,200 viñedos entre sus ~8,000 locales reservables. Cobra una suscripción mensual fija sin tarifas por comensal, y los restaurantes son dueños de los datos de sus huéspedes.

Importante: American Express compró Tock a Squarespace por $400 million en 2024, y en febrero de 2026 anunció que está integrando Tock en su plataforma hermana Resy - la app y el sitio web de Tock orientados al consumidor se retirarán en el verano de 2026, mientras que el software orientado al restaurante sigue operando bajo la marca Resy, con una fusión completa de los dos sistemas esperada para 2027. Hoy, los nuevos compradores en efecto eligen entre los planes "Powered by Tock" y "Powered by Resy" en una sola página de precios.

Adopción de Tock: lo que muestran nuestros datos

1,285 de 229,352 sitios web de restaurantes de EE. UU. que monitoreamos

Tock aparece en 1,356 de los 238,768 sitios web de restaurantes en EE. UU. que escaneamos - 3.2% de los restaurantes con tecnología detectable, la plataforma de reservas #3 detrás de OpenTable (14.3%) y Resy (8.9%), con una concentración visible en la cena de menú de degustación y eventos prepagados.

Consulte el informe completo de adopción de tecnología para restaurantes

Precios de Tock

Plan	Precio	Notas
Essential (Powered by Tock)	$269/month + 3% fee on prepayments	Herramientas esenciales de reservas y gestión de mesas. Se aplican tarifas estándar de procesamiento de pagos adicionales. A julio de 2026.
Premium (Powered by Tock)	$399/month + 2% fee on prepayments	Todo lo de Essential más tarifas de prepago más bajas, integraciones de POS y soporte premium. Se aplican tarifas estándar de procesamiento de pagos. A julio de 2026.
Platform (Powered by Resy)	$249/month	Plan basado en Resy que ahora se vende en la página de precios de Tock tras la consolidación de Resy/Tock liderada por Amex: reservas, reducción de no-shows y herramientas de operación esenciales. A julio de 2026.
Platform 360 (Powered by Resy)	$399/month	Todo lo de Platform más herramientas de reservas más potentes, gestión de eventos e insights de huéspedes. A julio de 2026.

Precios verificados en julio de 2026 a partir del sitio web del proveedor y fuentes públicas; los planes y las tarifas pueden cambiar - confirme con el proveedor antes de comprar.

Ventajas y desventajas de Tock

Ventajas

+Los prepagos y depósitos reducen demostrablemente los no-shows y protegen los ingresos - el tema recurrente en las reseñas y testimonios de operadores (por ejemplo, vender boletos para eventos justo junto con las reservas).
+Fácil de aprender para el personal y de reservar para los huéspedes; los reseñadores de Capterra lo llaman sencillo y 'lo mejor de su clase en un campo de sistemas de reservas mediocres' en cuanto a innovación.
+Tarifa mensual fija sin cargos por comensal (a diferencia del modelo clásico de OpenTable), y los restaurantes conservan la propiedad de los datos de sus huéspedes.

Desventajas

−Percepción débil de relación calidad-precio en Capterra: 3.4/5 en general de 17 reseñas, con relación calidad-precio de solo 2.7/5, con quejas sobre altas tarifas de transacción y venta agresiva de complementos.
−Varios reseñadores reportan tergiversación en las ventas - funciones o integraciones (por ejemplo, Toast) presentadas como incluidas, que luego no funcionan como se demostró o quedan bloqueadas detrás de niveles superiores después de firmar; algunos lo describen como una táctica de 'gancho y cambio' (bait and switch).
−Quejas de soporte y UX: soporte solo por correo electrónico en los niveles inferiores, funciones con errores lentas de corregir, manejo complicado de grupos grandes/sobrerreservas, y ninguna alerta visual cuando llega una nueva reserva durante un servicio ocupado.

Las mejores alternativas a Tock

Resy

La plataforma hermana de Tock bajo American Express y su sucesora de facto - las reservas de consumidor de Tock se trasladan a la app de 25,000 locales de Resy en el verano de 2026, así que los locales nuevos que quieran la red de comensales de Amex/Resy pueden empezar directamente ahí, con precios por suscripción y sin tarifas por comensal.

OpenTable

El líder del mercado con más de 60,000 restaurantes y la mayor red de descubrimiento de comensales - mejor si llenar mesas mediante alcance de consumidores importa más que la venta de boletos prepagados.

SevenRooms

CRM más sólido, automatización de marketing y suite de operaciones para grupos de restaurantes y hoteles; adquirida por DoorDash por $1.2 billion, lo que añade generación de demanda vinculada al delivery.

Compare todas las alternativas a Tock

Preguntas frecuentes sobre Tock

¿Cuánto cuesta Tock?

A julio de 2026, la página de precios de Tock lista Essential a $269/month con una tarifa del 3% sobre los prepagos y Premium a $399/month con una tarifa del 2% sobre los prepagos, además de dos planes basados en Resy: Platform a $249/month y Platform 360 a $399/month. En todos los planes se aplican tarifas estándar de procesamiento de pagos, y no hay tarifas por comensal.

¿Tock está cerrando?

La marca Tock se está retirando, pero el software no está desapareciendo. American Express (propietaria desde 2024) anunció en febrero de 2026 que Tock se está fusionando en Resy: la app y el sitio web de consumidor de Tock se apagan en el verano de 2026 mientras todos los locales se trasladan a la app de Resy, mientras que los restaurantes siguen usando el software de back-of-house de Tock bajo la marca Resy, con un sistema combinado esperado para 2027.

¿Para qué es mejor Tock?

Restaurantes de alta cocina, viñedos, hoteles y cualquier local que venda experiencias - menús de degustación, barras de chef, catas de vino, clases y eventos con boletos. Su fortaleza distintiva son las reservas prepagadas y con depósito que eliminan casi por completo los no-shows, razón por la cual operadores con estrella Michelin como Blue Hill at Stone Barns funcionan con él.

¿Cuáles son las principales alternativas a Tock?

Resy (su plataforma hermana de Amex y hacia donde están migrando las reservas de Tock), OpenTable (la mayor red de comensales, con más de 60,000 restaurantes), y SevenRooms (CRM y automatización de marketing más profundos, ahora propiedad de DoorDash). Toast Tables es otra opción para locales que ya usan el POS de Toast.

Pricing and feature details verified July 2026from vendor websites and public review platforms. Adoption figures come from RestaurantTools.ai's scan of US restaurant websites and reflect detectable integrations only.

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