ResyOS

Reservasfrom $249/mo

Acerca de

Plataforma de reservas y gestión de mesas con CRM de huéspedes, listas de espera y analítica en tiempo real para restaurantes de servicio completo y alta cocina.

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Enlace de afiliado - las comisiones nunca influyen en nuestro ranking. Cómo evaluamos

Características Principales

Notify - convierte las cancelaciones en comensales al alertar automáticamente en tiempo real a los huéspedes interesados en el momento en que se libera una mesa reservada.

Guest intel (CRM integrado) - perfiles de huéspedes con etiquetas personalizables, notas, historial de visitas y datos de gasto para que el personal conozca a los huéspedes antes de que lleguen.

Protección contra no-shows - retenciones de tarjeta de crédito, depósitos y prepagos configurables según el tipo de reserva para reducir los no-shows y las cancelaciones tardías.

Venta de boletos para eventos y experiencias dentro del mismo sistema - venda mesas de chef (chef's counters), catas de vino y clases junto con las reservas regulares, con Multi-Experience Tables y complementos pagos como maridajes de vino o mercancía.

Lista de espera para clientes sin reserva (walk-in) con comunicación automatizada por SMS - captura digital de la lista de espera más confirmaciones, recordatorios y alertas automatizados desde cualquier dispositivo.

Optimización inteligente y planificación de disponibilidad - optimiza las combinaciones de mesas y los tiempos de rotación, con control de inventario por horario, mesa o menú.

Integraciones y reportes - integraciones de POS con Toast y Square, reservas mediante Reserve with Google, reportes de desempeño diarios/semanales en tiempo real, y una API de reservas en el plan Premium.

Precios

from $249/mo

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¿Qué es ResyOS?

ResyOS es la plataforma de reservas y gestión de mesas orientada al restaurante que está detrás de la app de reservas para consumidores Resy, propiedad de American Express desde 2019. Está diseñada para locales de servicio completo centrados en reservas - restaurantes independientes de alta cocina, bares de vinos, bodegas, hoteles y grupos hoteleros multiubicación - en lugar de restaurantes informales o de servicio rápido.

Su principal diferenciador comercial es un precio mensual fijo sin tarifas por comensal (a diferencia de los $1.00-$1.50 por comensal en la red de OpenTable), además de la exposición a los tarjetahabientes de Amex que gastan créditos gastronómicos a través de Resy. Contexto importante para 2026: Amex anunció en febrero de 2026 que fusionará el mercado de consumidores de Tock con Resy durante el verano de 2026, duplicando aproximadamente los locales reservables a más de 25,000, mientras que el software para restaurantes de Tock sigue operando como parte de Resy.

Precios de ResyOS

Plan	Precio	Notas
Platform	$249/month	Gestión de reservas y mesas, integraciones de POS, lista de espera para walk-ins, alertas básicas para huéspedes, retenciones de tarjeta de crédito, depósitos, soporte por chat y correo electrónico. Sin tarifas por comensal en ningún plan de Resy.
Platform 360	$399/month	Todo lo del plan Platform, más un panel de analítica avanzada e información automatizada sobre los huéspedes.
Essential	$269/month + 3% prepayment fee	Gestión de reservas y mesas, personalización avanzada, venta de boletos para eventos robusta, comunicaciones personalizables con huéspedes, grupos de reserva exclusivos.
Premium	$399/month + 2% prepayment fee	Todo lo del plan Essential, más integraciones de POS, soporte telefónico, panel de analítica avanzada, API de reservas y protección contra contracargos (cobertura agregada anual de $25,000).

Precios verificados en julio de 2026 a partir del sitio web del proveedor y fuentes públicas; los planes y las tarifas pueden cambiar - confirme con el proveedor antes de comprar.

Ventajas y desventajas de ResyOS

Ventajas

+Los operadores destacan repetidamente la función Notify como la mejor parte del producto - 'la respuesta a un problema antiguo que tienen los restaurantes: llenar las mesas' después de las cancelaciones (reseñas de Capterra, 4.5/5 de 20 reseñas).
+Las confirmaciones y recordatorios automatizados por SMS reducen de forma comprobable los no-shows - un operador informó que 'la mensajería SMS fue fantástica y mantuvo nuestra tasa de no-shows casi en cero' - y el portal de back-of-house se considera fácil de aprender y editar sobre la marcha.
+Se percibe como una buena relación calidad-precio frente a OpenTable gracias al precio fijo sin tarifas por comensal, con soporte rápido y útil ('el equipo de soporte responde muy rápido').

Desventajas

−Quejas de estabilidad: 'el software se congela con frecuencia' y en ocasiones falla durante el servicio, según los reseñadores de Capterra.
−Controles de ritmo limitados - Resy solo permite ajustar el ritmo por cantidad de comensales, no por número de mesas, lo que obliga a buscar soluciones alternativas en algunos planos de sala.
−Carencias en la app para el personal: no hay app para Android (está enfocada en iOS) y algunos reseñadores informan que la función de notificaciones de la app 'en realidad no te notifica'.

Las mejores alternativas a ResyOS

OpenTable

La red de reservas para consumidores más grande (más de 60,000 restaurantes en todo el mundo) - mejor si el tráfico máximo de descubrimiento de comensales importa más que el costo, pero espere tarifas por comensal de $1.00-$1.50 en las reservas de la red que Resy no cobra.

SevenRooms

Plataforma centrada primero en CRM y marketing (adquirida por DoorDash en 2025) con mayor propiedad de los datos de huéspedes y automatización de marketing, mejor para grupos hoteleros que quieren relaciones directas con los huéspedes en lugar de un mercado de consumidores.

Toast Tables

A $50/month para usuarios existentes del POS de Toast, resulta mucho más económico para restaurantes informales con bajo volumen de reservas, aunque carece de la audiencia de la app de consumidores de Resy y de la profundidad de funciones para alta cocina.

Preguntas frecuentes sobre ResyOS

¿Cuánto cuesta ResyOS?

A julio de 2026, ResyOS tiene cuatro planes: Platform a $249/month, Essential a $269/month (más un cargo de prepago del 3%), y Platform 360 o Premium a $399/month (el cargo de prepago de Premium baja al 2% y agrega una API de reservas y soporte telefónico). No hay tarifas por comensal en ningún plan, pero presupueste por separado la integración de POS y el hardware.

¿Para qué se usa ResyOS?

Gestiona el front-of-house de los restaurantes de servicio completo: reservas en línea a través de la app Resy y Reserve with Google, gestión de mesas y lista de espera, CRM de huéspedes (etiquetas, notas, historial de gasto), protección contra no-shows mediante retenciones de tarjeta y depósitos, venta de boletos para eventos y experiencias, y reportes de desempeño en tiempo real - todo en un solo sistema.

¿Cuáles son las mejores alternativas a ResyOS?

OpenTable si desea la red de comensales más grande y acepta tarifas por comensal; SevenRooms si desea un CRM más profundo y automatización de marketing sin un mercado de consumidores; Toast Tables si ya usa el POS de Toast y solo necesita una cobertura de reservas ligera y económica. Tenga en cuenta que Tock ya no es una alternativa aparte - Amex la está fusionando con Resy en el verano de 2026.

¿Para quién es mejor ResyOS?

Locales de servicio completo centrados en reservas - alta cocina, independientes liderados por chefs, bares de vinos, bodegas y grupos hoteleros - especialmente en las principales áreas metropolitanas de EE. UU., donde la app de consumidores Resy y los créditos gastronómicos de Amex impulsan las reservas. No es una buena opción para locales de servicio rápido o informales con pocas reservas, y los equipos de personal con dispositivos Android deben tener en cuenta que la app es solo para iOS.

Pricing and feature details verified July 2026from vendor websites and public review platforms. Adoption figures come from RestaurantTools.ai's scan of US restaurant websites and reflect detectable integrations only.

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